Teknik Destek Web Sitemiz:

İş ortaklarımız ve müşterilerimiz, ihtiyaçlar duydukları bilgiler doğrultusunda sürekli güncellediğimiz aşağıdaki Microsoft internet sitelerinden de sınırsız destek alabilirler.

• Microsoft Destek Sitesi - http://support.microsoft.com?ln=tr
• Adım adım çözüme ulaştıracak videolar – http://support.microsoft.com/gp/tcg/tr#tab3
• Sık sorulan sorulara yanıtlar - http://support.microsoft.com/gp/tcg/tr#tab0
• En son çıkan ürünlerle ile ilgili teknik bilgiler - http://support.microsoft.com/select/?target=hub&ln=tr
• Microsoft Çevrimiçi Destek (Online Chat) – http://support.microsoft.com/select/?target=assistance&ln=tr
• Microsoft Office ile ilgili teknik destek - http://office.microsoft.com/tr-tr/help/default.aspx
• Microsoft Windows ile ilgili teknik destek - http://www.microsoft.com/turkiye/windows/help-how-to.aspx
• Microsoft Türkiye Web Sitesi - http://www.microsoft.com/turkiye

Çevrimiçi Teknik Gruplar:

Diğer iş ortakları ve Microsoft mühendisleri ile bilgi ve deneyimlerinizi paylaşabileceğiniz bir gruba üye olabilirsiniz. Bu gruplarda Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Office system, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server, System Center, Microsoft Office SharePoint Server, Windows Server ürünleri ile ilgili “break-fix” ve satış öncesi konumlandırma bilgileri edinebilir, soruları sorabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi almak için tıklayınız.

Microsoft Services Partner Advantage (MSPA):

Bu hizmet, iş ortaklarımızın çok özel servis ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olarak geliştirilmiş ücretli bir hizmettir. İş ortaklarımız, müşterilerinin bağlılığını ve memnuniyetini artırabilmek için bu servisten yararlanabilirler. MSPA ile iş ortakları 7x24 telefon bazlı sorun çözme desteği, danışmanlık hizmetleri yanında birlikte atölye çalışmaları, servis yönetimi ve bilgi servislerine erişim hakları kazanır. MSPA hizmetimiz hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için tıklayınız.

Teknik Danışmanlık Hizmeti:

Bu hizmet ile Gold Certified iş ortaklarımız ve ISV/Yazılım Çözümleri uzmanlığına sahip Certified iş ortaklarımız, Microsoft İş Ortağı Teknik Danışmanlarına, teknik kaynaklara doğrudan ulaşabilir ve sorunlarına çözüm bulabilirler. Daha ayrıntılı bilgi almak için tıklayınız.

5’li Profesyonel Destek Hakkı:

Certified ve Gold Certified iş ortaklarımız, Microsoft yazılımları ile ilgili teknik sorun yaşadıklarında, Microsoft destek uzmanlarından telefonla destek alabilirler. Her iş ortağının yıllık üyelik süresince 5 defa çağrı açtırma hakkı vardır. Bu hizmetimiz hakkında daha ayrıntılı (İngilizce) bilgi almak için tıklayınız.

İş Kritik Telefon Desteği:

Bu hizmet, Certified ve Gold Certified iş ortaklarımızın müşterileri ile iş-kritik bir sorun yaşadıkları durumlarda durumda alabilecekleri bir hizmettir. Eğer müşterinin iş-kritik uygulaması çöker ve bundan ötürü müşteri ciddi bir finansal kayıp yaşarsa, ya da bu sorunun bir sonucu olarak insan ve çevre için risk oluşturacak bir durum ortaya çıkarsa, iş ortağımız 444 MSTR (6787) numaralı telefondan arayarak, Microsoft teknik destek biriminden telefon desteği alabilir. Bu hizmetimiz hakkında daha ayrıntılı (İngilizce) bilgi almak için tıklayınız.

Satış Öncesi Teknik Destek:

Tüm kayıtlı iş ortaklarımız, satışlarını hızlandırmak ve daha fazla anlaşma yapabilmek için Microsoft “Telefon Tabanlı Satış Öncesi Teknik Destek” ekibinden telefon veya e-posta ile yardım alabilirler. (Telephone-Based Pre-sales Technical Support -TPTS). TPTS hizmetine (0212) 336 6911 numaralı telefondan ulaşabileceğiniz gibi e-posta (askpts@microsoft.com) atarak da ulaşabilirsiniz.

Çevrimiçi Destek Hizmeti (Online Concierge Chat):

Certified ve Gold Certified iş ortaklarımız, ihtiyaç duydukları teknik kaynakları bulmak için, sohbet ortamında bulunan teknik bir uzmandan 7x24 destek alabilirler. Yazışma dili İngilizcedir. Certified ve Gold Certified iş ortaklarımız, Online Concierge Chat hizmetine buradan ulaşabilirler.

Technet Aboneliği:

TechNet, Certified ve Gold Certified iş ortaklarımızın, teknik konularda araştırma yapabilecekleri ve teknik yeteneklerini geliştirebilecekleri internet tabanlı bir kaynaktır. İş ortaklarımız, Technet aboneliği sayesinde, kaynak disklerine, servis packlere, uygulama rehber dokümanlarına erişebilirler. Normalde ücretli satılan bu hizmeti, Certified ve Gold Certified iş ortaklarımızın ücretsiz kullanma hakları vardır. Technet Standard aboneliğinizi başlatmak için tıklayınız.